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Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas generales
¿Cuánto tiempo lleváis en el negocio?
¿Mi proyecto necesitará una licencia de obras?
¿Cuánto tiempo tardará en completarse mi proyecto?
¿Tendré que estar en casa mientras se realizan las obras?
¿Quién va a hacer el trabajo? ¿Están cualificados?
¿A quién debo dirigirme si tengo alguna duda durante un proyecto en curso?
¿Qué datos necesitas que te facilite para empezar?
¿Cobráis por los presupuestos o las estimaciones?
Desde 2011. Fundamos DaBella en 2011 y ahora contamos con más de 63 oficinas repartidas por todo Estados Unidos. Como empresa líder en reformas del hogar en la región, tenemos acuerdos exclusivos con los principales fabricantes estadounidenses. Entre ellos se incluyen productos para tejados de GAF®, revestimientos de James Hardie® y Alside®, ventanas de AMI Preservation® y baños y duchas de Sentrel Bath Systems®.
La mayoría de los proyectos no requieren licencia. En caso de que sea necesaria, el propietario deberá hacerse cargo de los gastos derivados de su obtención. Nosotros determinaremos si es necesaria una licencia y le asesoraremos sobre las opciones disponibles.
Depende. Factores como la envergadura del proyecto, la época del año en que se realice la instalación y el grado de personalización necesario determinarán, en última instancia, el plazo de ejecución. Una vez definido el alcance del proyecto, tu coordinador de proyectos te facilitará un calendario de instalación.
Si tu proyecto es en el interior de la vivienda —como la sustitución de una bañera o una ducha—, SÍ. Es necesario que haya alguien disponible para dejar entrar a los contratistas en la vivienda. También recomendamos que el propietario esté disponible durante el proyecto por si el equipo de contratistas tiene alguna duda.
Asignaremos a tu proyecto un equipo de instaladores exclusivo. Tanto si vas a cambiar el tejado, el revestimiento exterior, las ventanas o el cuarto de baño, DaBella solo cuenta con instaladores cualificados que cumplen con los elevados estándares de calidad de nuestros fabricantes asociados.
Tu coordinador de proyecto. Si tienes alguna duda durante la instalación, tu coordinador de proyecto será quien te la resuelva. Consulta la información de tu oficina local.
No mucho. Una vez que hayamos entendido cuáles son tus objetivos para tu vivienda y decidas seguir adelante, te pediremos más información. A continuación, podremos concertar una cita presencial para tomar medidas, explicarte las opciones disponibles y ofrecerte un presupuesto en el acto.
No. Las consultas presenciales y los presupuestos son siempre gratuitos. Llama al 1-844-322-3552 o envíanos un correo electrónico para concertar una consulta presencial y recibir un presupuesto para tu proyecto.
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Preguntas y respuestas sobre cubiertas
¿Mi nuevo tejado contará con un programa de mantenimiento?
¿Mi tejado tendrá garantía?
¿Cómo vais a deshaceros de los materiales que se hayan desprendido de mi tejado?
¿Los presupuestos de DaBella incluyen la retirada del tejado antiguo?
¿Se puede dejar el tejado a la vista?
¿Qué materiales para tejados me recomiendas?
¿Qué productos para cubiertas utiliza DaBella?
¿Cuál es el material para tejados más rentable?
Sí, pero nada demasiado complicado. Te recomendamos que lleves un registro y realices inspecciones periódicas para asegurarte de que todo funciona correctamente, pero los tejados GAF® que instalamos cuentan con la mejor cobertura de garantía que ofrece el sistema «Silver Pledge», sin ningún coste adicional para ti. Consulta las opciones de garantía por ubicación.
Sí. Todos los tejados de DaBella incluyen la garantía «Silver Pledge» de GAF, sin ningún coste adicional para usted. Los propietarios tienen la opción de adquirir la garantía «Golden Pledge».
El equipo de DaBella se encargará de retirar todos los materiales que se extraigan de tu antiguo tejado. Durante el proceso, coordinarán contigo dónde colocar los materiales para su retirada, dónde se almacenarán los nuevos materiales y dónde aparcar los vehículos.
Sí. Te facilitaremos un presupuesto detallado que incluye la retirada del tejado antiguo.
Puede ser, sí. Pero colocar una nueva cubierta sobre la antigua —o superponer capas— es una solución temporal y puede acabar causando daños en tu tejado. Según nuestra experiencia, la superposición de capas puede dar lugar a problemas como la aparición de musgo, que dañará tanto las tejas viejas como las nuevas. Al final, esto podría salirte más caro que si instalases un tejado nuevo de calidad.
Nuestros expertos en cubiertas evaluarán minuciosamente su tejado en cuanto a superficie, distribución, pendiente, orientación y arquitectura para determinar cuál es el mejor material de cubierta para su proyecto. Le presentaremos las opciones durante nuestra reunión presencial.
GAF®, en exclusiva. DaBella es un socio Master Elite® certificado por GAF, líder del sector en la fabricación de materiales para cubiertas innovadores y de calidad. Elige DaBella, una empresa familiar con enfoque local que ofrece productos de primera calidad para tu hogar.
Las tejas asfálticas se consideran, en general, el material para tejados más rentable. Ofrecen un equilibrio entre precio asequible, durabilidad y facilidad de instalación, lo que las convierte en una opción muy popular entre muchos propietarios.
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Preguntas frecuentes sobre revestimientos exteriores
¿Mi revestimiento tendrá garantía?
¿Cómo puedo saber si tengo que cambiar el revestimiento exterior de mi casa?
¿Cómo debo limpiar y mantener mi nuevo revestimiento exterior? ¿Con qué frecuencia debo hacerlo?
Además del revestimiento en sí, ¿qué más vas a cambiar?
No veo ningún problema en mi revestimiento exterior, pero es viejo. ¿Debería hacer que lo revisen?
¿Por qué iba a querer poner un revestimiento nuevo si puedo limitarme a repintar el antiguo?
¿Qué productos de revestimiento utilizáis?
Sí. Todos los proyectos de revestimiento de DaBella incluyen la garantía líder en el sector de James Hardie o Alside. Las opciones de garantía varían en función del fabricante y del producto que se elija. Para obtener más información, visita la sección «Garantías».
DaBella puede ayudarte. Lo mejor es que un experto de DaBella evalúe el estado de tu revestimiento exterior para determinar si es necesario sustituirlo. Algunos indicios habituales de que puede que tengas que sustituir el revestimiento exterior son las grietas, la pérdida de color, la putrefacción o cualquier otro daño visible. Concierta una inspección.
El revestimiento exterior no requiere mucho mantenimiento. Una limpieza ocasional cada 6 a 12 meses ayudará a mantener su buen aspecto. No recomendamos limpiar el revestimiento con una hidrolimpiadora, ya que puede causar daños. En su lugar, utiliza un cepillo de cerdas suaves o medias (no metálico) para eliminar la suciedad y los residuos.
Cada proyecto es diferente. Los expertos de DaBella te proporcionarán un presupuesto que incluya todo lo que consideren que debe sustituirse, incluyendo, si fuera necesario, molduras, trabajos en los sofitos, aleros, etc. Por favor, comunica a nuestros expertos cualquier elemento que creas que pueda necesitar ser sustituido para que puedan asesorarte de la mejor manera posible.
Sí. Para cuando empieces a notar problemas como grietas, podredumbre seca o moho, puede que ya sea demasiado tarde. Llama a DaBella al 1-844-322-3552 para que podamos examinar el estado de tu revestimiento exterior y asesorarte sobre las opciones disponibles.
Daños ocultos. Es probable que los problemas propios de los revestimientos antiguos, como la podredumbre y el moho, se estén agravando bajo la superficie, aunque el revestimiento pueda tener buen aspecto por fuera. Además, con nuestros revestimientos resistentes a la decoloración, disponibles en diversos colores y estilos, ya no tendrás que volver a preocuparte nunca más por pintarlos. Consulta los servicios de revestimiento de Location.
Revestimientos James Hardie® y Alside®. Consulte nuestra oferta de productos y opciones de revestimiento en: Servicios de revestimiento.
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Preguntas y respuestas sobre Windows
¿Tendrán garantía mis ventanas?
¿Tengo que instalar yo mismo las nuevas ventanas?
¿Puedo esperar un ahorro energético con mis nuevas ventanas?
¿El precio del proyecto incluye la retirada de mis ventanas actuales?
¿Puedo adaptar el estilo de mis ventanas al diseño de mi casa?
¿Cómo sé si tengo que cambiar las ventanas?
¿Hay realmente alguna diferencia entre las ventanas a medida y las ventanas prefabricadas que se venden en una tienda de materiales de construcción?
¿Cuáles son las ventajas de unas ventanas de mejor calidad?
Aunque solo quiero cambiar el cristal de mi ventana, ¿por qué debería plantearme, en su lugar, cambiar la ventana completa?
¿Qué puedo hacer con las ventanas que se empañan por dentro?
¿Qué opciones de ventanas ofrecéis?
Sí. Con una garantía limitada de por vida transferible, las ventanas Glasswing® ofrecen una belleza funcional y un uso sin necesidad de mantenimiento en el que puedes confiar temporada tras temporada.
No. Los instaladores de DaBella están capacitados para instalar sus ventanas a medida. Mientras que otras empresas de ventanas pueden cobrarle un suplemento por la instalación, nosotros la incluimos claramente en nuestro presupuesto inicial.
Sí. Hasta un 30 % de la energía que se utiliza para calentar y refrigerar tu vivienda puede perderse a través de ventanas mal aisladas. Podemos ayudarte a elegir e instalar las ventanas perfectas, tanto en cuanto a estética como a eficiencia energética. Solicita un presupuesto hoy mismo.
Por lo general, sí. Te proporcionaremos un presupuesto claro y detallado que incluya partidas como la retirada de las ventanas antiguas. Nuestro representante te explicará estas opciones durante la consulta presencial.
Sí. Gracias a nuestra amplia selección de estilos de ventanas, haremos todo lo posible para diseñar la ventana que mejor se adapte a tu hogar. Llama a DaBella al 1-844-322-3552 para que podamos asesorarte sobre las opciones disponibles.
DaBella puede evaluar la situación por ti. Nuestros expertos pueden inspeccionar tus ventanas para determinar si es necesario sustituirlas y ofrecerte un presupuesto. Es posible que tengas que sustituir tus ventanas si están dañadas, deformadas o rotas, si quieres reducir tu factura energética, si tu vivienda necesita una renovación o si ha sufrido los efectos de una tormenta grave.
Sí, la calidad. Las ventanas de recambio varían considerablemente en cuanto a su fabricación y calidad. Colaboramos con los mejores del sector, por lo que puedes confiar en que tus ventanas te proporcionarán belleza, comodidad y eficiencia energética durante todo el año.
Los productos de alta gama, como las ventanas de vinilo Glasswing®, ofrecen ventajas como la eficiencia energética y el ahorro de costes, un mayor confort, una menor condensación, más luz y mejores vistas, y una menor pérdida de color.
Ahorro y eficiencia. Las ventanas de bajo consumo energético contienen gas argón entre los cristales para aumentar la eficiencia energética. Con el paso del tiempo, las juntas se deterioran y el gas se escapa. Una solución a más largo plazo y más eficiente desde el punto de vista energético consiste en sustituir la propia ventana, lo que te permitirá ahorrar dinero a largo plazo.
Por desgracia, no mucho. A medida que las juntas de las ventanas se van deteriorando con el paso del tiempo, la suciedad, el polvo y otras partículas quedan atrapadas entre los cristales. Nuestros expertos pueden inspeccionar tus ventanas de forma gratuita para determinar si es necesario sustituirlas. Concierta una consulta.
DaBella ofrece ventanas de sustitución de vinilo de las marcas Glasswing® y Fairfield®. Disponemos de una amplia variedad de estilos de ventanas entre los que elegir —ya sean de guillotina simple o doble, abatibles o de marco limpio— y adaptamos a medida nuestra amplia selección de ventanas a tu vivienda. Consulta las opciones de sustitución de ventanas.
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Preguntas y respuestas sobre los baños
¿Qué no se debe utilizar para limpiar una bañera de acrílico?
¿Qué productos de limpieza se pueden utilizar en las bañeras de acrílico?
¿Tendrá garantía la sustitución de mi bañera o ducha?
¿Qué opciones de bañeras y duchas ofrecéis?
¿Trabajas también en otras partes del cuarto de baño?
¿Podré utilizar el baño inmediatamente después de que lo instalen?
Mi casa solo tiene un cuarto de baño. ¿Cuánto tiempo llevará cambiar la bañera o la ducha?
¿Por qué cambiar la bañera si puedo volver a esmaltarla o restaurarla?
- No utilices cepillos ni esponjas de lana de acero. Estos productos de limpieza son demasiado abrasivos para la bañera y podrían rayarla.
- No utilices productos que contengan amoniaco o lejía. Estos productos químicos deterioran el acrílico con el paso del tiempo y causarán daños importantes.
- No utilices productos de limpieza en aerosol. Este tipo de productos también deterioran el material acrílico.
- No utilices productos diluyentes para pintura, ya que son muy agresivos para tu bañera de acrílico.
Los productos de limpieza para tu bañera de acrílico deben ser limpiadores no abrasivos y suaves que no la deterioren. Entre los productos de limpieza que se deben utilizar se incluyen:
- Un cepillo de cerdas suaves, un paño de rizo o una esponja suave serán perfectos para eliminar la suciedad y los restos de jabón.
- Líquido lavavajillas, como el líquido lavavajillas Dawn® Ultra.
- Iron Out®: producto para eliminar el óxido.
- Limpiador multiusos Formula 409®
- Limpiador para baños y cocinas CLR®
- Limpiador potente para el baño Lysol®
- Tilex® Spray
- Spray Lime Away®
- Fabuloso®
- Green Works®
- Spray Spic & Span®
- Pine Sol®
- Simple Green®
Sí. Las reformas de Sentrel Bath Systems instaladas por DaBella cuentan con la mejor garantía del sector, lo que protege el valor de tu cuarto de baño y te da tranquilidad.
DaBella se enorgullece de colaborar con Sentrel Bath Systems®, una marca de fabricación estadounidense. Instalamos baños nuevos, reformas de baños y zonas de ducha con un rendimiento mejorado y las últimas novedades en seguridad y diseño. Son fáciles de limpiar y están fabricados para durar toda la vida, lo que aporta valor añadido a tu vivienda. Consulta las opciones de sustitución de baños.
Por el momento, DaBella se especializa únicamente en sistemas de sustitución de bañeras y duchas.
Lo mejor es esperar un rato. Te recomendamos que esperes 24 horas antes de utilizar tu nueva bañera o ducha. Así, la masilla y las juntas tendrán tiempo de secarse y asentarse.
No mucho. Los instaladores cualificados de DaBella son expertos. La instalación suele durar solo 24 horas, por lo que no debería alterar demasiado tu rutina diaria.
Para evitar problemas en el futuro. Renovar la superficie de la bañera o la ducha puede resultar más económico, pero suele ser solo una solución temporal. Una sustitución completa te proporcionará una bañera o una ducha bonita y de bajo mantenimiento que te durará muchos años.
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Preguntas y respuestas sobre finanzas
¿Son deducibles de impuestos los préstamos para reformas en el hogar?
Si no quiero pedir un préstamo, ¿qué otras opciones tengo?
¿Puedo agrupar este préstamo con mi hipoteca o con cualquier otro préstamo?
¿Y si mi entidad financiera ya me ha concedido una preaprobación?
¿Qué factores influyen en la cuota mensual?
¿Qué tipos de financiación hay disponibles?
He tenido problemas de crédito en el pasado. ¿Qué puede hacer DaBella por mí?
¿Qué necesitas que te facilite para solicitar un préstamo?
¿Qué pasa si me rechazan la solicitud de préstamo?
¿Puedo obtener una preaprobación antes de recibir el presupuesto?
¿Qué pasa si no me conceden una cantidad suficiente para financiar mi proyecto?
¿Cuál será mi calendario de pagos?
¿Cuánto tiempo se tarda en obtener la aprobación?
¿Qué tipos de préstamos hay disponibles?
¿Ofrecéis financiación?
Te recomendamos que consultes a un experto en fiscalidad para obtener esta información. Colaboramos con numerosas entidades de financiación y las normas y regulaciones pueden variar considerablemente de un estado a otro.
Algunos de nuestros clientes deciden no acogerse a nuestras opciones de financiación. Nuestros expertos pueden ofrecerte otras soluciones que se adapten a tus necesidades.
Sí, esa podría ser una opción. Si ya tienes un préstamo anterior con DaBella, podría ser posible. Si quieres incluirlo en un préstamo personal, tendrás que ponerte en contacto con esa entidad crediticia para ver qué opciones hay disponibles.
¡Genial! Comunícaselo a tu representante comercial de DaBella para que podamos incluirlo en tu información.
Depende. Hay varios factores que pueden determinar el importe exacto de tu cuota mensual, como tu historial crediticio y tu puntuación crediticia, la entrada y el número de meses durante los que vas a financiar la compra.
Ponte en contacto con DaBella en el 1-844-322-3552 para informarte sobre las condiciones de financiación.
Nos esforzamos por ofrecer planes de pago asequibles que se adapten a todo tipo de presupuestos. Puedes solicitar financiación para casi cualquier tipo de proyecto, ya sea grande o pequeño. Si te resulta difícil hacer frente al coste total de un proyecto de una sola vez, un plan de pago te permite repartir el gasto a lo largo del tiempo.
Rellena nuestro sencillo formulario de solicitud. En la mayoría de los casos, obtenemos aprobaciones inmediatas de una de nuestras entidades financieras asociadas. Una vez finalizados los trámites, podremos poner en marcha tu proyecto. Con la financiación asegurada, ya solo queda programar tu proyecto y empezar a mejorar la calidad de tu hogar.
Recibirás una carta por correo de la entidad crediticia en la que se te explicará el motivo de su decisión y las opciones para obtener una copia gratuita de tu informe de crédito.
Lamentablemente, no. Dada la variedad de factores que intervienen en la solicitud de préstamo, preferimos evaluar primero el proyecto para determinar qué opción de préstamo se adapta mejor a tus necesidades. Consideramos que este procedimiento es el más eficiente en términos de tiempo y ayuda a minimizar la confusión.
Podemos proponerte alternativas para encontrar un proyecto que se ajuste a tu presupuesto.
Depende. Nuestros socios financieros ofrecen diversas opciones de pago para adaptarse a tus necesidades específicas, incluyendo financiación y ofertas exclusivas disponibles únicamente con DaBella. Ponte en contacto con nosotros para diseñar un plan que se adapte a ti.
Depende. Sin embargo, en la mayoría de los casos podemos conseguir una aprobación inmediata de una de nuestras entidades financieras asociadas. Nos esforzamos por conseguir tus aprobaciones de forma rápida y sencilla.
Depende. Nuestros socios ofrecen diferentes tipos de préstamos para distintas situaciones, entre los que se incluyen préstamos estándar, pagos aplazados y opciones con tipos de interés bajos o sin intereses, en función de la aprobación del crédito.
Nuestros socios ofrecen opciones de financiación. DaBella te ayuda a ponerte en contacto con diversos socios financieros. Hay financiación disponible para casi cualquier proyecto, incluso si tu historial crediticio no es perfecto. Mantenemos relaciones duraderas con nuestros socios financieros y nos esforzaremos por conseguirte un plan de pago asequible que se adapte a tu presupuesto.
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Preguntas frecuentes sobre la garantía
¿Qué garantías ofrecéis?
¿Tengo que hacer algo para que la garantía entre en vigor?
¿Cuánto cuesta la garantía?
¿Dónde puedo obtener más información sobre mi garantía?
¿Cuánto tiempo se tarda en presentar una reclamación en virtud de mi garantía?
¿Con quién debo ponerme en contacto si necesito presentar una reclamación en virtud de mi garantía?
Lo mejor del sector. DaBella ofrece algunas de las mejores garantías del sector gracias a nuestras colaboraciones con fabricantes de primera línea como GAF®, James Hardie®, Alside®, AMI Preservation® y Sentrel Bath Systems®. Para obtener más información, visita la sección «Garantías».
Cada garantía es diferente. Nuestros expertos te proporcionarán toda la información que necesitas para asegurarte de que tu garantía entre en vigor una vez finalizado el trabajo. Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de DaBella en el 1-855-322-3552 (1-855-DaBella) para obtener más información o visita la sección «Garantías».
Las garantías varían según el fabricante y el producto. En algunos casos, la garantía viene incluida de serie con el producto. Nuestros expertos de DaBella te ayudarán a elegir el producto y la garantía más adecuados para satisfacer tus necesidades.
Si tienes alguna consulta específica, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de DaBella llamando al 1-855-322-3552 (1-855-DaBella). Para obtener más información, visita la sección «Garantías», donde encontrarás información general sobre las garantías.
Depende. Cada reclamación dependerá de tu situación. Te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el 1-855-322-3552 (1-855-DaBella) para determinar cuál es la mejor forma de ayudarte.
¿Con quién debo ponerme en contacto si necesito presentar una reclamación en virtud de mi garantía?
Llama al 1-855-322-3552 (1-855-DaBella) o rellena nuestro formulario de reclamación de garantía en línea.
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